기술지원
기술지원
다음의 문서를 확인하여, 품질보증정책의 범위와 방법을 숙지하셔서, 수리를 의뢰하여 주시기 바랍니다.
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FAQ - 자주 묻는 질문
FAQ1. A/S 의뢰를 하고 싶습니다.
- 정품 구매를 확인하기 위해서, 기술지원시 시리얼번호나 구매내역을 확인할 수 있습니다. 기술지원은 아래의 링크를 통하여 당사에 문의 주시기 바랍니다.
FAQ2. 해외직구, 병행수입 제품입니다. 기술지원이 가능합니까?
- 당사는 당사를 통하여 한국에 정식 수입된 제품만 기술지원을 하고 있습니다. 따라서, 죄송합니다만 해외직구 혹은 병행수입을 통하여 구입하신 제품은 해당 구입처를 통하여 문의를 하시길 바랍니다. 국내에 정식 유통된 제품은 구매이력 확인과 제품의 시리얼번호, Product ID를 통하여 관리되고 있습니다.
FAQ3. 기술지원이 거부되는 사례는 어떤 경우입니까?
- 당사는 사용자가 개변조, 혹은 제품을 개봉하여 변형을 시킨사례, 그리고 물리적으로 제품을 파손시킨 경우에는 당사를 통하여 정식 수입된 제품의 경우에도 고객귀책사유로 판단, 기술지원을 거부하고 있습니다.
FAQ4. ATV SOUND STORE에 제품 등록시 제품이 이미 등록된 제품이라고 나옵니다.
- 국내 총판과 구매처들에서 고객의 편의를 위해서 제품 출고시, 무료 사운드와 무료 키트를 다운로드 및 모듈에 등록하기 위하여 임의로 제품을 ATV SOUND STORE에 등록하는 사례가 있습니다. 구매처를 통하여 이를 확인해보시기 바랍니다.